Una conclusión personal

Les comparto algo que concluí


La clave es ser fiel a si mismos. El problema es que nos demoramos mucho reconociendo que nos somos infieles.

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Saludos
Jorge Abad

Algunas frases de Pepe Mujica

Tomadas de: http://www.eltiempo.com/mundo/latinoamerica/pepe-mujica-las-mejores-frases-del-expresidente-de-uruguay/15321357

Extraje de este artículo algunas frases que me quedaron retumbando del Expresidente de Uruguay Pepe Mujica.

•  "No soy pobre, soy sobrio, liviano de equipaje, vivir con lo justo para que las cosas no me roben la libertad".
• "La única adicción saludable es la del amor". (Lea también: Los retos para Tabaré Vázquez como sucesor de 'Pepe' Mujica)
•  "Me comí 14 años en cana (…) La noche que me ponían un colchón me sentía confortable, aprendí que si no puedes ser feliz con pocas cosas no vas a ser feliz con muchas cosas. La soledad de la prisión me hizo valorar muchas cosas".
• . "¿Qué es lo que le llama la atención al mundo? ¿Qué vivo con poca cosa, una casa simple, que ando en un autito viejo, esas son las novedades? Entonces este mundo está loco porque le sorprende lo normal".

Tomado de: http://www.larepublica.co/%C2%BFc%C3%B3mo-ganar-la-confianza-de-su-equipo-de-trabajo_208431

¿Cómo ganar la confianza de su equipo de trabajo?

Bogotá_

La confianza, así como la imagen, son factores que se construyen y afianzan a lo largo del tiempo y que pueden desmoronarse en un solo instante como resultado de cualquier mala actuación. Cuando esto sucede, recuperar la credibilidad es casi imposible, pero es esencial lograrlo pues no es posible alcanzar altos desempeños en equipos de trabajo en los que reina la desconfianza entre compañeros o entre estos y sus superiores.

Ganar la confianza es algo que se logra mediante el permanente cumplimiento de los compromisos, la transparencia y el justo proceder que los subalternos perciben en las actuaciones de sus jefes. Cuando el trabajador siente que puede confiar en nosotros, se acentúa su compromiso e incrementa su motivación. Por el contrario, cuando la desconfianza invade nuestro entorno laboral, se desaceleran los procesos y los trabajadores pierden el entusiasmo.

A continuación se describen algunas actuaciones corrientes, que podrían estar minando la confianza que su equipo de trabajo tiene en usted y su organización:

Mala comunicación 

Cuando la empresa no consigue comunicar efectivamente sus planes, logros y dificultades, da pie a que se generen rumores que pueden ser muy dañinos para la motivación del personal. Es bien sabido que los seres humanos, frente a informaciones fragmentarias, completemos los vacíos con especulaciones que nacen de nuestro conocimiento y experiencia, que bien pueden o no coincidir con la verdad, pero que generalmente desencadenan reacciones negativas en el personal. La recomendación es mantener a los colaboradores bien informados y evitar esconder aquellas noticias que pueden ser malas o incómodas. Informaciones veraces y oportunas siempre generan credibilidad.  

Evite los favoritismos

Preferir a unas personas sobre otras es uno de los factores más humanos que pueden existir y es natural que tendamos a estrechar nuestros vínculos con aquellos con quienes compartimos intereses, trabajan mejor, nos apoyan y piensan como nosotros. Las preferencias saltan con facilidad a la vista y siempre serán fuente de discordias y pérdida de confianza, especialmente cuando de promociones y ajustes salariales se trata.

No dar el justo reconocimiento

No hay nada que más decepcione a un grupo de trabajo que su jefe se lleve en solitario las palmas por una buena labor realizada en equipo, que presente como suyas las ideas de alguno de sus colaboradores, que no defienda al equipo cuando se requiera y que no sea capaz de reconocer sus falencias y errores.  Por el contrario, ofrecer disculpas y pedir asesoría y apoyo en aquellos temas que no domina, engrandecen al jefe frente a sus subalternos.

No prometa lo que no cumplirá

Frente a la presión por sacar adelante un trabajo importante, puede ser tentador ofrecer al equipo alguna prebenda que no estamos seguros de poder cumplir. Si los colaboradores se esfuerzan y cumplen pero el jefe no, los empleados se sentirán engañados, la confianza se esfumará y el equipo reaccionará negativamente frente a las siguientes solicitudes de su jefe. 

Evite la excesiva distancia

Cuando el jefe se encierra en su oficina y levanta barreras que limitan el acercamiento de sus colaboradores, retrasa el trabajo del equipo que requiere orientación y rápidas decisiones para avanzar; nunca será fácil para un empleado hablar con franqueza y exponer sus ideas e inquietudes frente a un jefe distante, que no escucha y parece juzgar cada palabra que pronuncia el subalterno. Para ganarse la confianza, es importante que sus colaboradores sientan que usted es uno más del equipo, que es el más comprometido con el trabajo y que no le molesta ensuciarse las manos a la par de sus colaboradores.

De todos los factores que contribuyen a aumentar la confianza, la comunicación franca y abierta es tal vez el más importante. Saber cómo se sienten los colaboradores, conocer qué les preocupa y qué en un determinado momento les molesta de la compañía, es fundamental para actuar rápidamente y con decisión frente a lo que factores que puedan estar minando la confianza y a los rumores que enturbian el ambiente.

Para contactar al autor de esta nota:

Fernando Albán Díaz del Castillo

Consultor en comunicaciones

Editor de esta nota:

Tatiana Arango

tarango@larepublica.com.co

Tomado de: http://www.larepublica.co/ocho-claves-para-retener-el-capital-humano-de-las-organizaciones_208436

Ocho claves para retener el capital humano de las organizaciones

Bogotá_

Para Amrop, la retención del capital humano es uno de sus temas predilectos, y al cual, en nuestras anteriores columnas nos hemos referido implícitamente. Hoy quisiéramos hacer especial énfasis en él, ya que es la piedra angular que soporta las mayores ventajas competitivas de cada una de las compañías.

Usted, como alto directivo, debe priorizar qué tipo de personal le conviene conservar, ¿aquellos que generan más ganancias netas?, ¿quienes reducen costos en general? o ¿los que toman decisiones, solucionan problemas, son innovadores, etc.? Luego, tiene la responsabilidad de crear las mejores estrategias para retener “las piezas” fundamentales para su organización.

A continuación conocerá ocho claves para que su talento humano sea feliz y decida quedarse, a pesar del “coqueteo” de otras empresas:

1.    Logre que sus colaboradores se sientan parte de la compañía y estén orgullosos de estarlo. La identidad propia y una excelente reputación de su organización fomentan valores en común entre sus trabajadores, lo cual les estimula el sentido de pertenencia.

2.    Propicie un ambiente laboral donde reine la paz y la camaradería. Estoy seguro que en un contexto organizacional sano y confiable, las personas construyen relaciones sociales y a la vez cumplen metas profesionales, dos grandes motivos para quedarse en lo que podría ser “su segunda casa”.

3.    Genere el desarrollo profesional de sus trabajadores. Considere que no está bien que su talento humano se sienta frustrado y estancado. La organización debe ser “la mano amiga” que les permita realizarse profesionalmente en sus carreras.

4.    Incentive a su personal no solo con compensaciones económicas, también con reconocimientos verbales. Ante todo, sus colaboradores son personas que necesitan que se les destaque sus logros, lo cual los motivará a continuar con su excelente trabajo.

5.    Adopte el hábito de escuchar y ser escuchado. La comunicación con sus empleados es crucial para integrarlos a la compañía; ellos valorarán infinitamente que sus ideas, opiniones y sugerencias sean tenidas en cuenta. Lo cual, los hará miembros activos en el logro de los objetivos organizacionales.

6.    Ejecute un plan de capacitación continua. Cuando hablo de talento humano me refiero a colaboradores que aman los retos, capaces de evolucionar y crecer profesionalmente. Aquellos que esperan que la organización les proporcione las herramientas para ser cada día mejores.

7.    Contribuya a la estabilidad familiar de sus empleados. Para ellos, la familia es tan importante como lo es para usted. En la actualidad las organizaciones han adoptado alternativas como las del “home office” (trabajo desde casa), permisos especiales, políticas de salud ocupacional y entre otras acciones que incrementan su compromiso.

8.    Y no olvide el salario emocional. Aquellos elementos motivadores que brindamos a los empleados y no constituyen salario pero aportan a su calidad de vida, son fundamentales para retener el capital humano en las empresas. Recuerde que no se trata solamente de una compensación salarial sino también del bienestar de nuestros colaboradores.

Estas ocho luces evidencian que los colaboradores buscan en la compañía oportunidades para desarrollarse como profesionales y también como personas. Subestimar su condición de seres humanos puede ser un fatal error si lo que quiere es captar su talento. 

No ponga en juego la competitividad de su modelo de negocio y ponga a prueba estas recomendaciones, ya que controlar los índices de rotación de personal es su desafío como alto directivo, y recuerde que, los trabajadores actuales ya no escatiman en riesgos y están tentados a cada instante por las ofertas de otras empresas del mercado.
 

Para contactar al autor de esta nota:

Roberto Hall

Socio director de Amrop Colombia

Editor de esta nota:

Tatiana Arango

tarango@larepublica.com.co

Las claves de la felicidad laboral

Tomado de: http://www.dinero.com/edicion-impresa/tiempo-extra/articulo/como-hacer-empleados-esten-contentos/204995

Las claves de la felicidad laboral

Tener colaboradores felices en las compañías es más importante de lo que se piensa. Aquí, unos tips para lograrlo.

En la vida laboral, como en la cotidiana, lograr la felicidad se ha convertido en el gran reto de las empresas, que saben que tener colaboradores a gusto mejora la productividad y rentabilidad de sus negocios. 

Más allá del salario que pagan a sus colaboradores, las compañías han entendido que deben apelar a estrategias que generen un clima organizacional ideal, si quieren negocios sostenibles.

Mariana Leal, consultora Senior de la división de Recursos Humanos de Michael Page, asegura que “es importante que los empresarios sepan que es mejor mantener un empleado feliz y brindarle las garantías para que desarrolle sus labores a plenitud, que tener personal rotando cada mes”.

Estos son algunos de los tips planteados por expertos y empresarios para mantener feliz al recurso humano.

Reconozca el talento. 

Resaltar las virtudes o fortalezas de los trabajadores es clave, así como incentivarlos cuando han hecho un buen trabajo, o compensarlos cuando un proyecto ha tenido buenos resultados. Estrategias como destacar al empleado del mes, otorgar reconocimientos extrasalariales o días de compensación son buenas alternativas. 

Relaciones de igualdad. 

Todos los colaboradores son importantes en la organización. Las personas, sin excepción, tienen diferentes talentos y estos determinan su responsabilidad. La jerarquía puede convertirse en factor de perturbación, ya que puede crear relaciones basadas en el miedo, en lugar del respeto.

Capacitar, capacitar, capacitar. 

Mantener al recurso humano actualizado en sus campos de trabajo no solo beneficia a la compañía, también a los empleados, quienes valoran mucho las inversiones que realizan las empresas en educación.

Cultura general. 

Crear condiciones para una cultura empresarial positiva es clave. Esto lo puede lograr organizando actividades, formando equipos e involucrando a los empleados en los procesos importantes; en últimas, haciéndolos sentir parte de su empresa. Todas las personas comparten el deseo de ser feliz, por lo tanto, es importante enfocarse en la creación de experiencias coherentes con este objetivo.

Promoción personal. 

Trabajar en una empresa que valora el plan de carrera de sus colaboradores genera más arraigo. Por eso es clave valorar los esfuerzos que la gente hace para estudiar, terminar una carrera o aprender un segundo idioma.

Cómo lo hacen 

Paul Barthe
Gerente del Hotel Sofitel Bogotá Victoria Regia

Nuestra política consiste no solo en estar pendientes de las necesidades de nuestros clientes externos, también buscamos espacios para atender las necesidades y desarrollar el potencial de nuestro personal operativo y administrativo, es decir, nuestro cliente interno. La estrategia involucra un equipo encargado de velar por la salud ocupacional, plan de carrera, evaluación de desempeño, planificación de incentivos y capacitaciones.

Alain Lagger
Director de felicidad en Open English

Si las personas no son felices en el trabajo, les será muy difícil encontrar la felicidad fuera de él. Yo no creo en una vida laboral y una vida privada distintas, solo en el tiempo laboral y tiempo personal. Si podemos crear un cambio positivo en nuestro trabajo, esto influirá en nuestro tiempo personal. La mayoría de las empresas gastan mucho dinero en ausentismo y rotación, con la creación de programas de felicidad podrían tener ahorros muy significativos.

El Sapito Sordo

       Era una vez una carrera....de sapos.
El objetivo era llegar a lo alto de una gran torre.
Había en el lugar una gran multitud. Mucha gente para vibrar y gritar por ellos. Comenzó la competencia.
 Pero como la multitud no creía que pudieran alcanzar la cima de aquella torre, lo que más se escuchaba era: ¡¡Qué pena!!
Esos sapos no lo van a conseguir...Los sapos comenzaron a desistir.
Pero había uno que persistía y continuaba subiendo en busca de la cima.
La multitud continuaba gritando:¡¡Que pena!! ¡¡No lo va a conseguir...!! Y los sapitos estaban dándose por vencidos, salvo por aquel sapito que seguía y seguía tranquilo, ahora cada vez con más fuerza.
Ya llegando al final de la competencia, todos desistieron, menos aquel sapito que curiosamente, en contra de todos, seguía.
Pudo llegar a la cima con todo su esfuerzo. Los otros querían saber qué le había pasado.
Un sapito le fue a preguntar cómo él había conseguido concluir la prueba. Y descubrieron que... ¡era sordo!

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No permitas que personas con pésimos hábitos de ser negativos, derrumben las mejores y las más sabias esperanzas de tu corazón.
Recuerda siempre el poder que tienen las palabras que escuchas o lo que veas. Por lo tanto,¡ preocúpate siempre por ser POSITIVO!
MORALEJA: sé siempre “sordo” cuando alguien te dice que no puedes realizar tus sueños

Decálogo para ser un buen líder empresarial

Tomado de: http://www.portafolio.co/fotos/decalogo-ser-un-buen-lider-empresarial


Hay ciertas características personales que le permitirán destacarse frente a los demás integrantes de una organización. Paula González, directora comercial de Adecco Colombia, nos regala estos 'tips' para reconocer fortalezas y puntos que se deben mejorar.

1. Sea claro. Las directrices que imparte a su equipo deben alinearse con los objetivos de la compañía y contribuir a construir relaciones de largo plazo.
2. Sea inspirador. El verdadero reto no es hacer que las personas hagan su trabajo sino hacer que quieran hacerlo. Eso se traduce en productividad.
3. Esté presente. Brinde retroalimentación constante a su equipo, reconozca sus esfuerzos y advierta sus fallas.
4. Sea cercano. Identifique las motivaciones personales y profesionales de sus colaboradores, humanizando así su relación con ellos.
5. Sea un guía. Acompañe y enseñe a su equipo a encontrar el camino que conduce al logro de los resultados organizacionales.
6. Sea versátil. Debe ser flexible, abierto, receptivo a cambios y más participativo.
7. Sea objetivo. Debe ser íntegro y justo al momento de tomar sus decisiones.
8. Sea generoso. Brinde a sus colaboradores la posibilidad de que brillen y que sus fortalezas sean visibles.
9. Sea comunicativo. Tenga la capacidad de negociar con sus equipos de trabajo.
10. Sea seguro. Transmita confianza y respaldo a sus colaboradores.

Frases Peter Drucker

Les comparto algunas frases de Peter Drucker

• “Lo que se puede medir se puede mejorar"
• Lo mas importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice
• La mejor manera de predecir el futuro es crearlo
• Emprender no es ni una ciencia, ni un arte, es una práctica.
• Gestión es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer lo correcto.
• A los elefantes les cuesta mucho adaptarse, las cucarachas sobreviven a todo.
• Lo que motiva a trabajadores del conocimiento es lo mismo que motiva a voluntarios… necesitan, sobre todo, retos.
• Planes sólo son buenas intenciones, excepto si inmediatamente devienen en trabajo duro.
• La persona de quien desconfiar es la que nunca ha cometido errores; o es farsante o sólo sigue el camino seguro y trivial. Entre más buena sea una persona, mas errores cometerá.
• Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente.
• La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantí­a de fracaso.

Lenguaje corporal, el secreto para una negociación exitosa

Tomado de: http://www.portafolio.co/negocios/lenguaje-corporal-negociaciones

Aspectos como el saludo, la mirada y la cercanía corporal pueden ayudarle a mejorar el impacto en una conversación. Si aprende a descifrar los gestos del cliente podrá saber cómo va el proceso.
Si bien “las miradas dicen lo que las palabras callan”, lo cierto es que todo el cuerpo de un interlocutor puede darle más información de la que usted se imagina: desde nerviosismo hasta la emoción, pasando por el desprecio e inconformismo.

Los expertos señalan que alrededor del 93 por ciento de la comunicación se hace de manera no verbal, el 38 por ciento por medio de la voz y 55 por ciento por las expresiones faciales, el cuerpo y su posición.

La importancia de este tema es tal que, de acuerdo con Leopoldo Uprimny, director de E-Motion Corporation, el lenguaje corporal impacta entre 60 y 80 por ciento a la hora de negociar y, por esta razón, es estratégico utilizarlo a su favor en el contexto empresarial.

De acuerdo con Uprimny, aprender de comunicación no verbal puede ayudarlo a conocer mejor a su interlocutor y optimizar el impacto de sus mensajes. “Cuando nos enfrentamos a un cliente y dice que nos va a comprar, con su cuerpo puede estar diciendo lo contrario”, explica y agrega que tener conocimientos en esta materia puede ayudar a los ejecutivos a manejar la situación de manera efectiva.

Por esta razón, la labor debe comenzar desde el saludo, momento en el que la persona tiene aproximadamente 5 segundos no solo para causar una buena impresión, sino también para hacer una primera radiografía de a quién se dirige e identificar qué podría o no ser normal en su comportamiento.

Aspectos tan sencillos como la posición de la mano y la fuerza del apretón pueden estar llenos de significados.

Por ejemplo, si la persona mantiene el brazo cerca a su propio cuerpo e inclina su extremidad de modo que su mano quede encima de la de su interlocutor, lo más probable es que tenga una personalidad dominante.

De otro lado, la postura en que la persona se sienta también puede decirle muchas cosas. Los hombros encogidos, por ejemplo, pueden ser señal de inseguridad pero si, en cambio, la persona tiene una posición relajada, de brazos extendidos, denota que se siente cómoda.

En este punto, Uprinmy desmiente la creencia según la cual tener las extremidades cruzadas denota mentira o que algo se oculta, pues es probable que sea una solo una posición agradable para la persona, por lo que es vital estudiar al personaje e identificar qué es y qué no normal para ella.

AMPLIFICAR EL IMPACTO

La comunicación no verbal también puede ser útil para incrementar el impacto de sus mensajes.

Así, y teniendo en cuenta que generar empatía es uno de los aspectos más importantes a la hora de negociar, Uprimny señala que una buena forma de lograrlo es “generar un espejo con el cliente”, lo que se hace imitando sus movimientos para generar un vínculo inconsciente.

“Eso produce cambios hormonales que crean atracción, lo que genera afinidad y se traduce en una mejor negociación”, explica.

Además, es importante mostrarse seguro y tranquilo, para lo que mantener el contacto visual y utilizar las manos para hacer énfasis en los mensajes pueden ayudar.

En la misma línea, Álvaro Bonilla, profesor de psicología de la Universidad de La Sabana y coach empresarial, señala que un gesto tan simple como una sonrisa puede ayudar a crear un ambiente tranquilo.

Mantener una distancia prudentemente cercana al otro también es recomendable.

Para saber que todo va por buen camino, es importante fijarse en expresiones del rostro de la persona a quien se dirige, como sonrisas (cuando son reales tienden a hacer que los ojos se almendren un poco), expresiones de grata sorpresa (se elevan las cejas y se abren los ojos), la cercanía del cuerpo y el tono de la voz.

CONSEJOS PRÁCTICOS

• Salude de manera equilibrada con un apretón firme pero gentil. Cuide que sus manos no estén húmedas.
• Hable con seguridad.
• Aunque debe mirar a su interlocutor la mayor parte del tiempo, no exagere porque puede parecer agresivo.
• Empodérese de la silla.
• Imite disimuladamente los movimientos de su interlocutor para generar empatía.
• No sea demasiado serio. Sonreír un poco puede distensionar el ambiente.

¿CÓMO DETECTAR LAS REACCIONES?

La sumatoria de ciertas señales puede ayudarle a determinar si una persona está mintiendo.

Para anticiparse en una negociación y utilizarlo a su favor, es importante aprender a identificar gestos que evidencien los sentimientos de la persona o incongruencias entre lo que esta dice y lo que realmente está pensando.

De esta manera, el Center for Body Languaje recomienda estar atento a cambios en el comportamiento que, aunque podrían pasar desapercibidos tradicionalmente, juntos pueden evidenciar la posición real del interlocutor.

Así, por ejemplo, a menos que un factor externo las estimule, las personas tienden a rascarse la nariz y la cabeza cuando mienten, pues sus niveles de testosterona se incrementan.

Además, cuando se sienten inseguras tienden a manipular elementos (como lapiceros, un vaso, las tarjetas de presentación etc.) ya que es un modo de canalizar su tensión.

Las mencionadas señales pueden venir acompañadas por una sensación de sequedad en la boca y dificultad para tragar. Por su parte, microexpresiones faciales como la tensión en los ojos y la frente acompañada de ojos borrosos puede denotar temor en el cliente. Arrugar la nariz puede evidenciar asco o molestia.

DICCIONARIO  DEL LENGUAJE CORPORAL

• Las personas tienden a taparse la boca con las manos cuando esconden algo.
• Arrugar la nariz puede ser señal de asco o molestia.
• Cuando las comisuras de los labios se bajan es una respuesta negativa.
• Cuando las personas mienten pueden rascarles la nariz y la cabeza.
• Si cuando usted le habla a una persona mira hacia arriba, es probable que esté imaginando lo que usted le está diciendo.
• Las miradas esquivas son señal de inseguridad.
• Inclinar la cabeza hacia adelante muestra interés.
• Cuando una persona está feliz sus movimientos tienden a ser abiertos.

Cristina Bustamante

cribus@eltiempo.com

Palabras sobre el liderazgo de Jorge Valdano. Técnico que logró con la selección argentina el mundial del 86

Tomado de: http://www.portafolio.co/portafolio-plus/%E2%80%98la-rutina-es-gran-enemiga-la-competitividad%E2%80%99

Jorge Valdano, campeón del mundo con Argentina en el Mundial de México 1986 y exdirectivo del Real Madrid, habla sobre las relaciones existentes entre el fútbol y las empresas, el manejo de grupos y de las claves con las que debe contar cualquier líder que quiera guiar a su equipo al éxito.

Con la experiencia que le da haber ganado un Mundial de Fútbol y haber ocupado cargos directivos en el Real Madrid, el argentino Jorge Valdano ha trazado un puente entre los equipos de fútbol y las empresas.

Valdano, quien está en Colombia por invitación de Endeavor para hablar sobre la relación entre liderazgo y emprendimiento de alto impacto, conversó con Portafolio sobre temas empresariales y, por supuesto, sobre fútbol.

‘Los 11 poderes del líder’ es su segundo libro. ¿De qué se trata?

La intención es jugar con el aprendizaje adquirido durante 40 años en mi relación con el fútbol. Tengo fe en que el deporte es un vehículo de formación y entiendo que muchas de sus enseñanzas son aplicables en otro ámbito.

Lo de los 11 poderes es para jugar con la alineación de fútbol. El deseo es que el libro tienda puentes entre distintos ámbitos. Utilizo el fútbol porque es uno de los grandes símbolos de la globalización.

Dice usted que los equipos son un estado de ánimo. ¿Cómo cultivar ese ánimo desde el punto de vista empresarial?

En primer lugar lo que no hay que hacer es hacer siempre lo mismo. La rutina es una de los grandes enemigas de la competitividad. Así como en el mundo empresarial decimos que lo más importantes son las personas, en el deporte es lo único importante, por lo que hay que hacerle creer a los jugadores que el próximo partido es el más importante. Para eso hace falta pasión, imaginación y convertirse en un especialista en cada uno, porque no a todos los estimula lo mismo.

En las empresas eso no cambia mucho, el estado de ánimo de las personas tiene una influencia en los balances de las compañías. Hay que establecer un vínculo emocional con los empleados. Las empresas tienen dos columnas: una es la del conocimiento y otra es la de las emociones. Yo me aprovecho del deporte para hablar de emociones.

¿Qué debe tener entonces un buen líder?

Lo primero es poder de seducción. Debe contar con una capacidad para convencer, para influir, para hacer colectivos sus sueños personales. Hay un valor que se está imponiendo en estos tiempos y es el de la credibilidad, la gente le pide a un líder que haga lo que prometió hacer. Además, debe exigirle al profesional y respetar a las personas.

La gran amenaza para un líder, creo yo, es el ego, la vanidad. Un líder no debe apoderarse de los éxitos y asignar los fracasos a los demás.

¿Cómo se manejó el liderazgo en aquel Mundial de México 1986?

Fue un proceso que tuvo muchos altibajos, lo que sirve para hablar del liderazgo situacional. Había un líder técnico indiscutible, que era Maradona, y luego entre partido y partido había líderes más sociales, que ayudan a hacer la convivencia más llevadera. Esos personajes, anónimos para muchos, terminan teniendo una influencia muy grande en el equipo. Un mundial es uno de los sitios más aburridos en los que uno se puede encontrar como futbolista.

¿Cómo fue su experiencia directiva en el Real Madrid donde se manejan tantos egos?

La ventaja de trabajar con cracks es que suelen ser muy inteligentes, lo que facilita la relación. La única condición es que las correcciones nunca deben hacerse en público, porque ahí sí resentimos el ego y quien contesta es el personaje y no la persona.

También es vital el tema de la justicia distributiva, es decir que todo tenga una razón de ser. Nadie va a discutir el salario de Cristiano Ronaldo o de Messi por muy astronómico que sea, pero en los niveles medios los jugadores siempre están muy atentos a los de al lado. Entonces hay que fijar criterios claros para todos.

En el fútbol los jugadores pasan de un equipo a otro constantemente. ¿Cómo retener el talento?

Igual que en las empresas, los jugadores se preguntan “¿reconocerán si sigo progresando?”. Ese reconocimiento es clave.

En segundo lugar hay que hacer que se sientan comprometidos con los valores que representan esa empresa o equipo. Y tercero, el trato personal es vital, a todos nos gusta que nos quieran.

PALABRAS A PÉKERMAN

Valdano también opinó sobre cómo debe manejar el grupo el entrenador José Pékerman, en una selección, en la que casi la totalidad de los jugadores no ha ido a un Mundial. “Pékerman es un líder tranquilo, amable, pacífico, de perfil bajo pero que toma decisiones. Eso lo convierte en un hombre creíble que no necesita consejos. Lo que sí debe hacer Colombia es preguntarse qué pasó en los últimos 16 años para no haber podido llegar a un Mundial. Colombia da la sensación de que depende mucho de las generaciones espontáneas de jugadores”.

Álvaro A. Cuéllar